Politikalar

Misyon

Misafir istek ve beklentilerini en iyi sekilde anlayarak, onlara kaliteli bir hizmetle ulagan, etik degerlerin ve sosyal sorumlulugunun bilincinde, 5 yildizli tesis standartlarinda, sürdürülebilir ve misafir memnuniyetini her seyin üstünde tutan bir isletme olmaktir.

Vizyon

Sektörde adini duyurmus, hizmet kalitesinden ödün vermeyen, farkli tasarimina yakisir sekilde sürekli olarak fark yaratan ve deger katan, rakiplerinin örnek aldigi, saygin ve lider bir turizm tesisi olmaktir.

Yönetim Taahhüdü

Tesisimiz Manavgat Bölgesinde hizmet vermektedir. Misafirlerimizin memnuniyeti, Yasal otoriteler, değişen rekabet koşulları dış bağlamlarımızı temsil ederken; Teknolojik gelişime ayak uydurmak, dış kaynaklı proseslerimizi özümsemek, Değerlerimiz “Kültür”ümüz ise iç bağlamlarımızı oluşturmaktadır. Insan bizim için en temel “Değer”dir. Misafirlerimizin memnuniyeti, huzurlu ve eşsiz bir tatil deneyimlemeleri ne kadar önemliyse; çalışanlarımıza kendilerini mutlu hissettikleri bir çalışma ortamı sağlayabilmek de o kadar önemlidir.
Çalişanlarımızı seçerken; din, dil, ırk ayrımı gözetmeyiz. Kazandığımız her başarıya katkı sağlayacak, vizyon sahibi, ekip ruhuna inanan, insani değerlere önem veren, yetenekli, çalışma ahlakına sahip çalışanlarımızı taktir ve teşvik ederiz. Çünkü biliriz ki “Misafir memnuniyeti, çalışan memnuniyeti varsa mümkündür.” Bağlamlarımızın etkileşimi ile oluşacak “Hizmet Kültürü” ise misafirlerimize vaat ettiğimiz ayrıcalıktır. Tessimizde tüm bu bağlamlar üzerine inşa edilmiş olan kalite entegre yönetim sistemimizin kurulumu, sürekliliği ve sürekli iyileştirilmesi için yeterli donanımda liderlerimiz atanmıştır. Kaliteyi ölçülebilir hale getirmek ve iç-dış bağlamlar arasında bir köprü oluşturmak adına hedefler belirlenmiş ve temelleri politikalar ile çalişanlara duyurulmuştur.
Takip ve uygulamasından sorumlu olduğumuz tüm standartlar, yasal şartlar ve misafir şartlan entegre kalite sisteminde dokümante edilmiş, sürekli güncelliği sağlanmaktadir.
Entegre kalite sistemi proseslerimizde; “Risk Bazlı Düşünmek” esastır. Her zaman bi sonraki adımı analiz ederek; daha az uygunsuzluk, daha fazla iyileştirme, daha yüksek memnuniyet sağlamaktır.

Sürdürülebilirlik Politikası

Calimera Serra Palace olarak misafir memnuniyeti odaklı hizmet verirken etkileşim içinde bulunduğumuz çevrenin ve biyolojik çeşitliliğinin zarar vermeden korunması, kültürel bütünlüğün sağlanması ve faaliyette olduğumuz bölgedeki toplumun ekonomik ve sosyal gereksinimlerinin karşılanması ve tüm bu süreçlerin sürekli iyileştirilmesi doğrultusunda bir yönetim anlayışı benimsiyoruz.
Bu anlayış ile tüm faaliyetlerimizin toplum ve çevre üzerindeki varsa olumsuz etkilerini en aza indirmek ve yerel ekonomiye, doğal ve kültürel mirasın korunmasına, bölge halkı ile ziyaretçilerin yaşam kalitelerinin artmasına katkı sağlamak ve temel insan haklarına uygun olarak hareket etmek temel hedefimizdir.
Faaliyet gösterdiğimiz bölgede, yerel istihdamı arttırmak, eko sistemi korumak ve zenginleştirmek için gerekli her türlü önlemi alır ve yaptığımız tüm faaliyetleri paydaşlarımızla paylaşırız.
Gerçekleştirdiğimiz tüm faaliyetlerde yasal süreçlere tam uyum gösterir, kurumsal değerlerimiz olan güvenilirlik, adalet, şeffaflık, saygı, birlik beraberlik çerçevesinde yaptığımız işlerin sorumluluğunu alırız.
Sürdürülebilir bir çevre için çevremizi korur, çevreye olan etkilerimizi tespit eder, olumsuz etkileri, olası tehlikeleri ve atıklarımızı kontrol altına alırız. Doğal kaynakların etkin kullanımı için faaliyetlerimizi gözden geçirir, iyileştirir, enerji ve su kullanımını azaltır, Küresel İklim Değişikliği ile mücadele etmek için önlemler alır, atıkları kaynağında azaltır ve yeniden kullanım, geri kazanım ile ekonomik değer yaratmak için iyileştirme çalışmaları yaparız.
Her zaman yerel üreticiyi destekler, mümkün olduğunca satın alma işlemlerini yerel tedarikçilerden yaparız. Satın alınan ürünlerinde yerel olması önceliğimizdir. Tedarikçilerimizin çevre politikalarını benimsemiş, bu konuda yasal şartlarını yerine getirmiş olmalarına büyük özen gösteririz. Satın aldığımız hammaddelerin fazla atık çıkartmayan, geri dönüşümü destekleyen hammaddeler olmasına dikkat ederiz. Enerji tüketimi A-B sınıfı dışında olan malzemelerin mümkün olduğunca satın alınmamasını sağlarız. Zorunlu olmadıkça zararlı gazlar içeren ürünlerin satın alınmasının yapılmamasına gayret ederiz.

Kalite Politikamiz

Sundugumuz gevreye dost tüm ürün / hizmetlerde amacimiz gida güvenligi ve misafir memnuniyetini saglamaktir.
Calisanlarimiza keyifli bir alisma ortami saglamak ve gelisimlerini desteklemek sürekli iyilestirme temelimizdir.
Misafir sikayetlerini standart ve profesyonel yaklasimimizla en kisa sürede çözmeyi hedefleriz.
Mümkün oldugunca atiklari kaynaginda azaltarak
cevresel kirlenmeyi önler, biyoçesitlilik ve ekosistemlerin korunmasini saglariz.
Çevre dostu ürünler tercih edip, enerji, su vb. kaynaklari verimli kullanarak dogal kaynaklari koruruz.
Teknolojik gelismeler ve yasal gartlari takip eder, tedarikçilerimizi de bu yönde degerlendiririz.

Sürdürülebilir Satınalma Politikası

Sürdürülebilir tedarik anlayışı doğrultusunda tedarikçilerimizin / çözüm ortaklarımızın;

Uluslararası düzeyde kabul görmüş çevre ve sürdürülebilirlik etiklerine / sertifikalarına sahip olmasına,
Üretim ve tedarikte, çevreye zararlı etkilerinin olmamasına, çevre mevzuatlarına uyuyor olmasına,
Kaynakları; doğal yaşama, ekosisteme zarar vermeden, uygun bir şekilde kullanıyor / tüketiyor olmasına, avlanma yasaklarına uyuyor olmasına,
Atıklarını en aza indirmek ve doğru yönetmek için çalışıyor olmasına, ürün ambalajlarında daha az ambalajlamaya veya dökme ambalajlama alternatifleri sunuyor olmasına,
Çevre dostu, tasarruflu, yöresel, etik değerlere önem veren, geri dönüşebilir veya geri dönüştürülmüş malzeme kullanan, organik, bio, vegan, hayvanlar üzerinde denenmemiş, zararlı kimyasal bileşenler içermeyen vb. alternatifleri sunmalarına,
Yerli ve yerel üretim/hizmet sağlayıcısı olmasına,
Ülkemizin/bölgemizin mutfağını, geleneklerini, kültürünü yansıtan / tanıtan ürün / hizmet olmasına,
Önem verir ve bu bakış açımızı paydaş tedarikçilerimize iletiriz. Tedarikçilerimiz ile birlikte verimli satın alma fırsatları yaratmaya çalışır, tedarik süreçlerinden doğan çevre etkilerini azaltmayı hedefleriz.

Kadın Hakları ve Cinsiyet Eşitliği Politikası

İşletmemizde cinsiyet eşitliğine önem veririz.

Cinsiyet farkı gözetmeksizin tüm çalışanlarımızın sağlık, güvenlik ve refahlarını sağlarız.
Kadınların iş gücüne katılımını tüm departmanlarımızda destekler, eşit fırsatlar sunarız.
Cinsiyet ayrımı yapmadan «eşit işe eşit ücret» politikası ile hareket ederiz.
Eşitlik ilkesi gözetilerek görev dağılımı yaparız.
Kariyer fırsatlarından eşit düzeyde faydalanılması için gerekli ortamı sağlarız.
Eğitim politikaları oluşturur, kadınların katılımına ve farkındalığın artmasına destek oluruz.
İş-aile yaşam dengesini koruyan çalışma ortamı ve uygulamalarını oluştururuz.
Kadınların şirket yönetiminde olmaları için destek verir, eşit fırsatlar sunarız.
Kadınların hiçbir şekilde istismar, taciz, ayrımcılık, bastırılma, zorlama, iftira vb. durumlara maruz kalmasına müsaade etmeyiz.
Dünyaya ve kurumumuza kattıkları değerin daima farkında olur ve varlıklarını destekleriz.

Enerji Politikamız

Enerji kaynaklarımızı verimli kullanabilmek için amaç ve hedefler belirler, gözden geçirir ve bu hedeflere ulaşmak adına gerekli kaynakları sağlarız,
Enerji verimliliği ve enerji kaynaklarının kullanımı ile ilgili uymamız gereken ulusal tüm yasaları, yönetmelikleri ve diğer şartları takip eder ve gerekliliklerini yerine getiririz,
Enerji Yönetim Sistemimizi ve enerji performansımızı sürekli iyileştirir, geliştirir; yeni teknolojilere öncelik verir, enerji verimliliği yüksek ürün ve hizmetleri satın alırız,
Enerji duyarlılığı konusunda çalışanlarımızın eğitimi ile birlikte tedarikçilerimizin ve misafirlerimizin bilinçlendirilmesine katkıda bulunuruz.

Çocuk Hakları Politikası

Çocuklar bize geleceğin emanetleridir. Onları bir birey olarak tanımak, haklarına saygı duymak, her türlü psikolojik, fiziksel, ticari vb. sömürüye karşı gözetmek ve korumak öncelikli sorumluluğumuzdur. Bunu sağlamak için;

Kendi kurumlarımızda çocuk işçi çalıştırılmasına müsaade etmez ve tüm iş ortaklarımızdan da aynı hassasiyeti bekleriz.
İşletme içerisinde çocukların gelişimine katkıda bulunan, düşünce ve isteklerini, duygularını rahatça ifade edebilecekleri, kendilerini özgür ve rahat hissedecekleri ortamlar/imkanlar sunarız.
Çocukların katıldıkları aktivitelerde yetişkin gözetimi altında olduklarından emin oluruz.
Çocuk haklarının korunması konusunda farkındalık yaratmak için eğitimler düzenler ve ilgili projelere destek veririz.
Çocuklar ile ilgili şüpheli eylemlere şahit olduğumuzda öncelikle otel yönetimine bilgi verir, gerekli görülen durumlarda resmi kuruluşlardan yardım isteriz.

Kültürel ve Arkeolojik Miras ve Yaban Hayata Değer Politikası

Otelimiz, sürdürülebilirlik kapsamında kültürel, arkeolojik miras ve yaban hayatı koruma politikalarını benimsemektedir. Bu politikaların amacı, otelimizin faaliyetlerinin çevreye, kültürel varlıklara, yerel halka ve biyolojik çeşitliliğe zarar vermeden sürdürülebilirliğini garantilemektir.

İşte, otelimizde uyguladığımız kültürel, arkeolojik miras ve yaban hayatı koruma politikalarından bazıları;

Kültürel ve Arkeolojik Miras

Otel yönetimi, çevresindeki kültürel ve arkeolojik mirası korumanın sağlanması amacıyla, çalışmalarını bölgesel koruma yönergeleri doğrultusunda yürütür.
Otelimiz, yerel kültürü, sanatı ve gelenekleri teşvik ederek yerel kültürel varlıkların korunmasına katkıda bulunuyor. Bölgedeki kültürel faaliyetlerin tanıtımı ve teşvik edilmesi, otelimiz ve müşterilerimize önemli bir deneyim sunmaktadır.

Yaban Hayatı Değerleri

Otelimiz, yaban hayatını ve doğal yaşam alanlarını korumak için çeşitli kampanyalar yürütmektedir, bu kampanyaların ana hedefi doğal alanların korunmasını sağlamaktır.
Otelimiz, biyolojik çeşitliliği ve ekosistemi koruyarak, faaliyetlerinin çevresel etkisini en aza indirmeyi amaçlar.
Yaban hayatı korumak için, otelimiz yakınındaki doğal yaşam alanlarını koruma altına alır. Bu alanlar, otelimizin çevreye zarar vermeden faaliyetlerini sürdürme hedefine ulaşmasına yardımcı olur. Otelimiz, doğa turunu teşvik ederek, doğayı tanıtmak için bir fırsat sunar. Doğa turizmi faaliyetleri, yakın çevredeki yerel insanların istihdam edilmesi ve ekonomik açıdan desteklenmesi ile sonuçlanmaktadır.
Bu politikalar ve uygulamalar, otelimizin sürdürülebilir turizm sektörüne uyum sağlamasına katkıda bulunmaktadır. Otelimiz tarafından yapılan bu çalışmalar, ekolojik çeşitliliği, kültürel mirası, yerleşim alanları ve diğer değerlerin korunması için önemli bir katkı sağlamaktadır.

Otelimiz gibi sürdürülebilir bir turizm işletmesi, sektör içinde öncü olmayı amaçlamaktadır.

Çalışan ve İnsan Hakları Politikası

Tüm paydaşlarımızın ve etkileşimde olduğumuz tüm insanların temel haklarına saygıduyulması birincil görevimizdir. Farklı olduğumuz konuları fark olarak değil, «değer»olarak görüyoruz ve bu çeşitliliğin kurumumuza da değer kattığının farkındayız. Bunun için;

Birbirimizin görüşlerine saygılı davranırız. Açık, eşit fırsatlar sunan, şeffaf, adil, çalışan katılımına açık bir yönetim anlayışını benimseriz.
Cinsiyet, dil, ırk, yaş, fiziksel-psikolojik özel durumlar, sosyo-ekonomik durum,eğitim durumu, cinsel tercih, etnik köken, dini inanç, maluliyet,savunmasızgruplar vb. gibi konulardan doğan ayrımcılığa karşıyız.
Herkes için erişim» bakış açısı ile hareket ederek; özel gereksinimi, fiziksel hassasiyetleri ve zorlukları olan tüm misafirlerimiz, çalışan ve ziyaretçilerimiz içinerişilebilirlik, sağlık ve güvenlik standartlarını önemsiyor ve tatillerini geçirdikleriveya çalıştıkları ortamları bu standartlar doğrultusunda düzenliyoruz.
Adil, yasal düzenlemeleri ve belirlenmiş standartları karşılayan bir çalışma ve ücretlendirme politikası güderiz.
İş performanslarını sürekli izleyerek, kendilerini geliştirme ve profesyonel kariyerini planlama imkanları sunarız.
Çalışanlarımızı dinler, fikirlerin özgürce beyan edilebildiği, çözüme odaklanan,diyaloğun geliştirildiği bir iletişim modeli uygularız.
Çalışanlarımızda aidiyet duygusunu önemser, sırları ve kişisel bilgilerini koruruz.
Çalıştığı yeri tanıma, kendini geliştirme ve eğitim hakkını önde tutarız.
Sunduğumuz sosyal haklar, yan haklar ve ödüllerden tüm çalışanlarımızın eşit şekilde yararlanmasını sağlarız.
Tüm çalışanlarımıza, çalıştığı alan fark etmeksizin su, temel hijyen ve sanitasyon imkanlarından faydalanmasını sağlarız.
Bu çerçevede hep birlikte öğrenir, güçlenir, ekonomik-kişisel-profesyonel olarakgelişme imkanı buluruz. Aidiyet duygumuz içerisinde yer aldığımız takım ve işimize olan bağlılığımızın bir yansımasıdır.