Политика

Миссия

Наше видение — быть компанией, которая наилучшим образом понимает запросы и ожидания гостей, предоставляет им качественные услуги, осознает этические ценности и социальную ответственность, имеет пятизвездочные стандарты обслуживания, является устойчивой и ставит удовлетворение гостей превыше всего.

Зрение

Наше видение — стать уважаемым и ведущим туристическим объектом, зарекомендовавшим себя в секторе, не идущим на компромиссы в вопросах качества обслуживания, постоянно создающим отличия и добавляющим ценность способом, соответствующим его отличительному дизайну, и являющимся примером для конкурентов.

Обязательство руководства

Наш объект осуществляет деятельность в регионе Манавгат.

При оказании услуг нашим гостям в рамках стандартов «ISO 9001-22000-14001-10002-50001-27001, GSTC» мы не допускаем компромиссов в отношении внутренних и внешних факторов нашей деятельности.

Удовлетворённость гостей, требования государственных органов и изменяющиеся условия конкуренции формируют наш внешний контекст. Соответствие технологическому развитию, интеграция процессов, выполняемых внешними поставщиками, а также наши «ЦЕННОСТИ» и «КУЛЬТУРА» составляют наш внутренний контекст.

Человек является для нас главной «ЦЕННОСТЬЮ». Для нас одинаково важны как удовлетворённость гостей и возможность обеспечить им спокойный и незабываемый отдых, так и создание для наших сотрудников рабочей среды, в которой они будут чувствовать себя счастливыми.

При подборе сотрудников мы не допускаем дискриминации по признаку религии, языка или расы. Мы ценим и поощряем талантливых сотрудников, которые вносят вклад в каждый наш успех, обладают видением, верят в командный дух, придают значение человеческим ценностям и придерживаются высокой трудовой этики.

Потому что мы знаем: «Удовлетворённость гостей возможна только тогда, когда удовлетворены сотрудники».«КУЛЬТУРА ОБСЛУЖИВАНИЯ», формирующаяся в результате взаимодействия наших внутренних и внешних факторов, является тем особым преимуществом, которое мы обещаем нашим гостям.

Для создания, поддержания и постоянного совершенствования интегрированной системы менеджмента качества, построенной с учётом всех этих факторов, назначены компетентные руководители, обладающие необходимой квалификацией. Чтобы сделать качество измеримым и создать связь между внутренними и внешними факторами, были определены цели, а основные принципы доведены до сотрудников посредством соответствующих политик. Все стандарты, законодательные требования и требования гостей, за соблюдение и выполнение которых мы несём ответственность, документированы в интегрированной системе качества и постоянно актуализируются.

Основополагающим принципом процессов нашей интегрированной системы качества является «РИСК-ОРИЕНТИРОВАННОЕ МЫШЛЕНИЕ». Постоянно анализируя каждый последующий шаг, мы стремимся сократить количество несоответствий, обеспечить больше улучшений и повысить уровень удовлетворённости.

Политика информационной безопасности

Контролировать результативность системы в соответствии с целями, установленными для Системы менеджмента информационной безопасности, и обеспечивать её постоянное совершенствование; соблюдать законодательные и нормативные требования; соблюдать стандарты и применимые требования в области информационной безопасности; выявлять риски, угрожающие информационной безопасности, и принимать соответствующие меры; эффективно управлять возможными нарушениями информационной безопасности; организовывать обучение для повышения осведомлённости всех сотрудников в области информационной безопасности.

Политика эффективного использования воды

Наша организация считает удовлетворённость гостей, экологическую устойчивость, сохранение природных ресурсов и операционную эффективность основными корпоративными ценностями.

В связи с этим наша организация обязуется:

  • системно управлять потреблением воды с учётом характера и масштабов своей деятельности, объёма предоставляемых услуг и интенсивности водопользования,

  • рассматривать эффективное использование воды в рамках интегрированного и комплексного подхода, объединяя его с целями экологического и энергетического менеджмента, безопасности пищевой продукции, устойчивых закупок и операционного совершенства,

  • устанавливать измеримые цели и показатели эффективности использования воды, а также регулярно контролировать, оценивать и пересматривать эти цели,

  • соблюдать требования законодательства, требования клиентов, применимые национальные и международные стандарты, а также другие обязательства,

  • сокращать потери воды, предотвращать утечки и оценивать возможности повторного использования и восстановления водных ресурсов,

  • поддерживать использование водоэффективных продуктов, услуг и технологий во всей технической инфраструктуре и гостевых зонах,

  • учитывать критерии эффективного использования воды при осуществлении новых инвестиций, проведении ремонтных и реновационных работ, а также в процессах закупок,

  • повышать осведомлённость сотрудников, поставщиков и соответствующих заинтересованных сторон в вопросах эффективного использования воды и поощрять их участие,

  • постоянно повышать результативность системы управления эффективным использованием воды,

  • доводить настоящую политику до сведения всех сотрудников, обеспечивать её доступность, периодически пересматривать и при необходимости обновлять.

Настоящая политика является неотъемлемой частью подхода нашей организации к устойчивому развитию.

Наша политика в области качества

  • Наша цель — обеспечить безопасность пищевых продуктов и удовлетворенность гостей всеми экологически чистыми продуктами/услугами, которые мы предлагаем.
  • Обеспечение нашим сотрудникам приятной рабочей среды и поддержка их развития — основа нашего постоянного совершенствования.
  • Мы стремимся разрешать жалобы гостей как можно быстрее, используя наш стандартный и профессиональный подход.
  • По возможности сокращая отходы у источника их возникновения
    Мы предотвращаем загрязнение окружающей среды и обеспечиваем защиту биоразнообразия и экосистем.
  • Отдавайте предпочтение экологически чистым продуктам, энергии, воде и т. д. Мы защищаем природные ресурсы, эффективно используя их.
  • Мы следим за технологическими разработками и правовыми условиями и соответствующим образом оцениваем наших поставщиков.

Политика закупок

В соответствии с нашим подходом к устойчивым поставкам, наши поставщики/партнеры по решениям:

  • Имея международно признанные сертификаты/сертификаты в области охраны окружающей среды и устойчивого развития,
  • Не оказывать вредного воздействия на окружающую среду при производстве и поставках, соблюдать природоохранное законодательство,
  • Ресурсы; Он используется/потребляется надлежащим образом, не нанося вреда естественной жизни или экосистеме, и соответствует запретам на охоту.
  • Компания работает над минимизацией и правильным управлением отходами, а также предлагает меньше упаковочных материалов или альтернативные варианты объемной упаковки для упаковки продукции.
  • Экологически чистый, экономичный, местный, этичный, пригодный для вторичной переработки или использующий переработанные материалы, органический, био, веганский, не тестируемый на животных, не содержащий вредных химических компонентов и т. д. предложить альтернативы,
  • Будучи местным и отечественным поставщиком продукции/услуг,
  • Быть продуктом/услугой, которая отражает/продвигает кухню, традиции и культуру нашей страны/региона,
  • Мы придаем этому большое значение и доносим эту точку зрения до наших заинтересованных сторон-поставщиков.Мы стараемся создавать эффективные возможности закупок у наших поставщиков и стремимся снизить воздействие на окружающую среду, возникающее в процессе поставок.

Политика в области прав женщин и гендерного равенства

Мы придаем большое значение гендерному равенству в нашем бизнесе.

  • Мы обеспечиваем здоровье, безопасность и благополучие всех наших сотрудников, независимо от пола.
  • Мы поддерживаем участие женщин в рабочей силе во всех наших отделах и предлагаем равные возможности.
  • Мы действуем в соответствии с политикой «равной оплаты за равный труд» без какой-либо гендерной дискриминации.
  • Мы распределяем задачи, соблюдая принцип равенства.
  • Мы создаем необходимые условия для равноправного использования возможностей карьерного роста.
  • Мы разрабатываем политику в области образования и поддерживаем участие женщин и повышение осведомленности.
  • Мы создаем рабочую среду и методы работы, которые поддерживают баланс между работой и личной жизнью.
  • Мы поддерживаем участие женщин в управлении компаниями и предлагаем им равные возможности.
  • Женщины не должны подвергаться каким-либо формам насилия, притеснения, дискриминации, подавления, принуждения, клеветы и т. д. Мы не позволяем себе попадать в подобные ситуации.
  • Мы всегда осознаем ценность, которую они привносят в мир и нашу организацию, и поддерживаем их существование.

Наша энергетическая политика

  • Чтобы эффективно использовать наши энергетические ресурсы, мы ставим и пересматриваем цели и задачи, а также предоставляем необходимые ресурсы для достижения этих целей.
  • Мы соблюдаем и выполняем все национальные законы, постановления и другие условия, которые мы обязаны соблюдать в отношении энергоэффективности и использования энергетических ресурсов,
  • Мы постоянно совершенствуем и развиваем нашу систему управления энергопотреблением и энергоэффективность; Мы отдаем приоритет новым технологиям и закупаем энергоэффективные продукты и услуги,
  • Мы способствуем повышению осведомленности наших поставщиков и гостей, обучая наших сотрудников принципам энергосбережения.

Политика в области прав детей

Дети — это наследие будущего. Признавая их как личностей, уважая их права и защищая их от всех психологических, физических, коммерческих и т. д. Наша главная обязанность — защищать и предотвращать эксплуатацию. Чтобы обеспечить это;

  • Мы не допускаем использования детского труда в наших учреждениях и ожидаем такой же деликатности от всех наших деловых партнеров.
  • Мы создаем среду/возможности, способствующие развитию детей в рамках бизнеса, где они могут свободно выражать свои мысли, желания и чувства и чувствовать себя свободно и комфортно.
  • Мы гарантируем, что дети будут находиться под присмотром взрослых во время занятий, в которых они принимают участие.
  • Мы организуем тренинги и поддерживаем соответствующие проекты для повышения осведомленности о защите прав детей.
  • Когда мы становимся свидетелями подозрительных действий с участием детей, мы в первую очередь информируем администрацию отеля и, при необходимости, обращаемся за помощью в официальные учреждения.

Политика сохранения культурного и археологического наследия и ценностей дикой природы

В рамках устойчивого развития наш отель придерживается политики защиты культурного, археологического наследия и дикой природы. Целью данной политики является обеспечение устойчивости деятельности нашего отеля без нанесения вреда окружающей среде, культурным ценностям, местному населению и биоразнообразию.

Вот некоторые из политик по охране культурного, археологического наследия и дикой природы, которые мы реализуем в нашем отеле:

Культурное и археологическое наследие

  • Администрация отеля осуществляет свою работу в соответствии с региональными нормами охраны с целью обеспечения защиты культурного и археологического наследия на его территории.
  • Наш отель вносит свой вклад в сохранение местных культурных ценностей, пропагандируя местную культуру, искусство и традиции. Продвижение и поощрение культурных мероприятий в регионе дает нашему отелю и нашим клиентам важные впечатления.

Ценности дикой природы

  • Наш отель проводит различные акции по защите дикой природы и естественной среды обитания, главной целью которых является обеспечение защиты природных территорий.
  • Наш отель стремится минимизировать воздействие своей деятельности на окружающую среду, сохраняя биоразнообразие и экосистему.
  • В целях защиты дикой природы наш отель охраняет естественную среду обитания вблизи себя. Эти области помогают нашему отелю достичь цели — продолжать свою деятельность, не нанося вреда окружающей среде. Наш отель предоставляет возможность популяризировать природу, поощряя туры на природу. Природный туризм способствует созданию рабочих мест и экономической поддержке местного населения в непосредственной близости.
  • Эти политики и практики способствуют соблюдению нашим отелем требований сектора устойчивого туризма. Исследования, проводимые нашим отелем, вносят важный вклад в защиту экологического разнообразия, культурного наследия, жилых районов и других ценностей.
  • Такой устойчивый туристический бизнес, как наш отель, стремится стать пионером в этом секторе.

Политика в отношении сотрудников и прав человека

Наша главная обязанность — уважать основные права всех заинтересованных сторон и всех людей, с которыми мы взаимодействуем. Мы рассматриваем проблемы, в которых мы отличаемся, не как различия, а как «ценности», и мы осознаем, что это разнообразие добавляет ценности нашему учреждению. Для этого;

  • Мы относимся к мнению друг друга с уважением. Мы применяем подход к управлению, который является открытым, предлагает равные возможности, прозрачен, справедлив и открыт для участия сотрудников.
  • Пол, язык, раса, возраст, особые физические и психологические условия, социально-экономическое положение, образовательный статус, сексуальная ориентация, этническое происхождение, религиозные убеждения, инвалидность, принадлежность к уязвимым группам и т. д. Мы выступаем против дискриминации, возникающей по таким вопросам, как:
  • Действуя с перспективой «доступа для всех»; Мы заботимся о доступности, охране здоровья и безопасности для всех наших гостей, сотрудников и посетителей с особыми потребностями, физической чувствительностью и трудностями, и мы организуем среду, в которой они проводят свой отпуск или работают, в соответствии с этими стандартами.
  • Мы придерживаемся справедливой политики в сфере труда и оплаты труда, соответствующей правовым нормам и установленным стандартам.
  • Постоянно отслеживая результаты их работы, мы даем им возможность совершенствоваться и планировать свою профессиональную карьеру.
  • Мы прислушиваемся к мнению наших сотрудников и внедряем модель общения, в которой идеи могут свободно выражаться, фокусироваться на решениях и развиваться диалог.
  • Мы ценим чувство принадлежности наших сотрудников и защищаем их секреты и личную информацию.
  • Мы отдаем приоритет праву знать место работы, развиваться и получать образование.
  • Мы гарантируем, что все наши сотрудники в равной степени пользуются социальными правами, дополнительными льготами и вознаграждениями, которые мы предлагаем.
  • Мы гарантируем, что все наши сотрудники, независимо от сферы их деятельности, будут иметь доступ к воде, основным средствам гигиены и санитарии.
  • В этом контексте мы все вместе учимся, становимся сильнее и имеем возможность развиваться экономически, личностно и профессионально. Наше чувство принадлежности является отражением нашей преданности команде, частью которой мы являемся, и нашей работе.

MENU
Facebook-square Youtube Instagram